Preguntas Frecuentes

En GEMA, queremos que tu experiencia sea simple, cómoda y segura. Por eso, te presentamos esta sección de preguntas frecuentes para aclarar las dudas más comunes y ayudarte a disfrutar de nuestros productos sin complicaciones. Si necesitás atención personalizada, recordá que podés escribirnos por WhatsApp o Instagram y te acompañamos en todo el proceso.

¿Cómo se envían los productos?

La privacidad es una prioridad para nosotros. Por eso, todos los productos se entregan en:

Empaques discretos: sin logos ni descripciones visibles.

Sellados: para garantizar que lleguen intactos y sin señales externas.

Sin transparencias ni etiquetas que revelen el contenido.

De esta manera, cuidamos cada detalle para que tu compra sea confidencial y segura.

¿Cómo sé cuál es el producto adecuado para mí?

Sabemos que elegir puede ser difícil, por eso en nuestra tienda online cada producto tiene una descripción clara y detallada, con información útil.
Si necesitás una recomendación personalizada, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte para que encuentres lo que mejor se adapte a tus necesidades y gustos.

¿Dónde están ubicados? ¿Tienen local a la calle?

Actualmente, no contamos con un local físico para atención al público.
Todo el proceso es 100% online:
Podés comprar directamente desde nuestra web, instagram o vía WhatsApp.
Coordinamos envíos o retiros de forma privada y cómoda para vos.

Esto nos permite ofrecerte un servicio ágil y mantener tu privacidad en todo momento.

¿Hacen envíos? ¿Puedo retirar mi pedido en Bahía Blanca?

Sí, ofrecemos ambas opciones para adaptarnos a vos:

Retiro sin costo: en nuestro punto de retiro en Bahía Blanca, coordinando el horario por WhatsApp para que sea cómodo.
Envíos en el día: realizamos entregas rápidas mediante Uber moto para que tu pedido llegue rápido y seguro.
Cadetes o servicios de confianza: si preferís, podés enviar tu propio cadete o servicio para mantener mayor privacidad.

Una vez realizada la compra, escribinos para coordinar la entrega o el retiro.

¿En qué horarios hacen envíos en Bahía Blanca?

De domingo a jueves: hasta las 00 hs.

Viernes y sábados: hasta las 2 am.

¡Sí, le ponemos onda para que tu pedido llegue justo cuando lo necesitás!

¿Hacen envíos al resto del país?

Claro que sí. Enviamos a todo el país mediante:

Correo Argentino
Andreani
Mensajería privada (según tu ubicación)

El tiempo estimado de entrega para el interior es de 3 a 7 días hábiles después de acreditado el pago, con número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para que pagues con total tranquilidad, ofrecemos:

Tarjetas de crédito
Transferencias bancarias
Efectivo (solo en caso de retiro o entrega en mano)
Todos los pagos son 100% seguros y confidenciales.

¿Cuál es el costo de envío?

Bahía Blanca: Las compras mayores de $30.000,00 son sin costo, en caso de ser una compra por menor valor, el costo de envío varía según cotización de Uber moto.

Resto del pais: el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, teniendo en cuenta:

Tu ubicación
La forma de envío elegida
Así podés ver el precio exacto antes de confirmar tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Bahía Blanca: entregamos en el mismo día para que disfrutes rápido de tu compra.

Resto del país: el envío demora entre 3 y 7 días hábiles, con seguimiento para que estés siempre informado.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en condiciones originales. Queremos que estés 100% satisfecho con tu elección.

¿Qué hago si el producto llega en mal estado?

Si recibís un producto que no está en buen estado, no te preocupes:

Contactate con nosotros a nuestro correo [email protected].
Te enviaremos un reemplazo sin costo para vos.
Queremos que tu experiencia sea excelente de principio a fin.

¿Necesitás más ayuda?

Recordá que estamos para acompañarte en todo momento. Podés escribirnos por:

WhatsApp
Instagram

Así te brindamos asesoramiento personalizado y respondemos cualquier otra consulta que tengas.

En GEMA, trabajamos para que tu compra sea una experiencia confiable y agradable.

Gracias por confiar en nosotros.